الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا، وهو يشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا.

جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

• يمكنك معاينة الطلب قبل الدفع، والاسترجاع متاح من خلال المندوب وقت الاستلام.
• الاستبدال متاح خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
• يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
• تتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.
• في حالة الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يصل المندوب للعميل خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يرجى إرسال رسالة عبر تطبيق WhatsApp للرقم الموضح في بوليصة الشحن، أو التواصل معنا عبر صفحتنا على فيسبوك.

يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج تالفاً أو به عيب معين، أو غير مطابق لما تم الاتفاق عليه.

يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي وصله مختلفاً تماماً عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.